LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat & Ketentuan Kami

Akaun anda dilindungi oleh peraturan yang jelas dan telus. Kami jelaskan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara data anda diurus di wilayah yang disokong. Baca di sini untuk...

Perlindungan akaunPengeluaran danaPrivasi data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Syarat & Ketentuan Kami

Bagaimana Carta Perdana Beroperasi

carta perdana mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong untuk memastikan permainan anda adil dan selamat. Akaun anda dinaiktaraf dengan sistem enkripsi standard industri, dan setiap transaksi—sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX—disahkan sebelum diproses. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk keselamatan dan tinjauan. Pengeluaran dihantar dalam 24 jam setelah anda meminta. Jika anda ingin tutup akaun

atau mengubah butiran, hubungi sokongan kami dan kami akan selesaikannya dalam satu hari bekerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Sampai ke Pasukan Kami

Sokongan carta perdana tersedia untuk menjawab soalan tentang akaun anda, transaksi, atau syarat perkhidmatan kami. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—kebanyakan pertanyaan dijawab dalam beberapa jam.

Sokongan Langsung Segeralah berbual dengan pasukan kami melalui widget dalam akaun anda untuk perkara yang cepat...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected]. Kami akan balas dalam 24 jam bekerja dengan penjelasan...
Pusat Bantuan Kami Kunjungi halaman Bantuan carta perdana untuk melihat jawapan umum tentang syarat akaun, pembayaran, keselamatan...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Akaun Anda

carta perdana menggunakan protokol keselamatan untuk melindungi butiran login, saldo, dan riwayat transaksi anda daripada akses tanpa kebenaran. Kami menyimpan maklumat anda mengikut masa lawat terakhir—akaun tidak aktif selama 12 bulan akan...

Enkripsi Akaun

Semua akaun carta perdana dilindungi dengan kata laluan yang dienkripsi dan pengesahan dwi-faktor pilihan. Masuk dari peranti yang anda percaya atau aktifkan pemberitahuan keselamatan.

Kuki & Penjejakan

Kami gunakan kuki untuk mengingat tetapan akaun anda dan menyesuaikan pengalaman. Anda boleh keluarkan kuki melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan akses ke akaun.

Penyimpanan Data

Kami simpan transaksi anda sementara akaun aktif, ditambah 7 tahun untuk audit dan perlindungan undang-undang. Permintaan penghapusan dihantar dalam 30 hari.

Koneksi Selamat

carta perdana hanya diakses melalui pautan HTTPS yang disahkan. Jangan buka pautan melompat atau akaun dari e-mel yang mencurigakan.

Laporan Keselamatan

Jika anda perhatikan aktiviti luar biasa pada akaun anda, hubungi sokongan dengan serta-merta. Kami akan semak log akses dan sifatkan risiko dalam beberapa jam.

Hak Pembetulan Data

Anda boleh kemaskini alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran melalui Tetapan Akaun atau dengan permintaan susulan kepada sokongan kami.

Jawapan kepada Pertanyaan Lazim Anda

Ya. Buka Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan ikut arahan. Saldo yang tertinggal akan dihantar ke kaedah pembayaran anda dalam 5 hari bekerja. Akaun tertutup tidak boleh membuka semula selama 30 hari.

Setiap pengeluaran disahkan terhadap riwayat deposit anda untuk memastikan perlindungan anti-pencucian wang. Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX biasanya sampai dalam 24 jam. Jika lambat, hubungi sokongan kami dengan ID transaksi anda.

Kami simpan log transaksi selama anda punya akaun, tambah 7 tahun lagi untuk kepatuhan undang-undang. Data peribadi seperti e-mel dan alamat boleh diminta untuk penghapusan selepas akaun ditutup selepas 90 hari.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman masuk. Kami akan hantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Klik pautan itu dalam 2 jam. Jika anda tidak terima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun > Kaedah Pembayaran. Buang kaedah lama dan tambah kartu atau ewallet baru. Perubahan berlaku serta-merta untuk pengeluaran akan datang tetapi tidak menjejaskan deposit yang sudah pun diterima.

Tidak. Kami tidak pernah jual data anda kepada pihak ketiga. Kami hanya kongsi maklumat dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda di wilayah yang disokong.

Hubungi sokongan kami dan minta Akses Data Peribadi. Kami akan hantar fail lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam 30 hari sesuai undang-undang perlindungan data tempatan.