LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi carta perdana — Keamanan Akaun Adalah Prioriti Kami

Kami memahami bahawa privasi anda adalah asas kepercayaan dalam setiap transaksi di platform carta perdana. Dasar privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, melindungi dan menggunakan maklumat peribadi anda...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terlindungiTiada perkongsian pihak ketiga tanpa kebenaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi carta perdana — Keamanan Akaun Adalah Prioriti Kami

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Peribadi Anda

carta perdana mengumpul maklumat yang anda berikan semasa mendaftar — nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir rekening bank untuk pemprosesan pembayaran — serta data yang dijana secara automatik ketika anda log masuk, bermain permainan atau menarik dana. Kami menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, memenuhi kewajipan undang-undang tempatan yang berkaitan dengan pemeriksaan latar belakang kewangan,

dan meningkatkan keselamatan akaun anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan data anda selama tempoh akaun aktif ditambah lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi carta perdana

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengetahui apa yang kami simpan tentang akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami menjawab semua e-mel dalam masa 24 jam semasa...
Live Chat Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka Live Chat untuk berkomunikasi terus dengan pasukan...
Borang Permintaan Akses Kunjungi halaman Tetapan Akaun anda dan pilih 'Minta Data Peribadi Saya' untuk memulakan proses...
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana carta perdana Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keselamatan maklumat anda dimulai dengan teknologi enkripsi terkini dan tamatnya dengan protokol pengesahan dua langkah apabila anda log masuk. Kami tidak menyimpan butir kad kredit — semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end. Kami tidak pernah melihat butir pembayaran mentah anda, hanya pengesahan pemindahan yang berjaya.

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah melalui apl autentikator di halaman Keselamatan Akaun. Ini menambah lapisan perlindungan ke atas kata laluan anda semasa log masuk dari peranti baru.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang anti-pengubahan wang haram di Malaysia. Data pemainan permulaan dipadamkan selepas 90 hari kecuali anda meminta penyimpanan khusus.

Audit Keselamatan Berkala

Pasukan keselamatan carta perdana menjalankan audit kerentanan suku tahunan dan menyemak log akses untuk mengesan aktiviti yang tidak diberi kuasa atau anomali dalam corak login.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda (nama, alamat, nombor telefon) selepas akaun ditutup. Kami akan mengekalkan rekod pemprosesan pembayaran hanya untuk kepatuhan cukai.

Perubahan Dasar Privasi

Jika kami mengubah dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel terdaftar anda dan meminta pengesahan eksplisit untuk perubahan penting sebelum ia berkuat kuasa.

Jawapan Terhadap Soalan Privasi carta perdana

Semasa mendaftar, anda memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, negeri tempat tinggal dan nombor identiti atau pasport. Apabila anda mendepositkan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima pengesahan pemindahan dan saldo dari penyedia pembayaran. Kami juga merekodkan alamat IP, jenis peranti, dan cap waktu setiap log masuk untuk mengesan aktiviti mencurigakan.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan profil anda secara lengkap. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan nama, alamat e-mel dan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk memenuhi peraturan cukai Malaysia dan peraturan anti-pengubahan wang haram. Data lain (log masuk, aktiviti permainan) dipadamkan dalam masa 90 hari.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia pembayaran yang dipercaya (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa cukai atau polis jika diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kami tidak pernah menjual maklumat anda untuk tujuan pemasaran atau mengizinkan broker data mengakses akaun anda.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt sebelum disimpan di pelayan kami. Kami tidak pernah menyimpan teks plain atau boleh terbaca manusia. Anda boleh menukar kata laluan anda dalam halaman Keselamatan Akaun pada bila-bila masa, dan kami mengesyorkan penukarannya setiap enam bulan untuk keselamatan maksimum.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi > Minta Data Peribadi Saya. carta perdana akan menyediakan fail CSV lengkap semua maklumat peribadi, transaksi dan log aktiviti dalam masa 14 hari. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan ini.

Jika log masuk dari lokasi tidak dikenali atau peranti baru terdeteksi, kami akan menghantar e-mel pengesahan segera. Anda boleh mengesahkan log masuk atau menolaknya dalam satu jam. Jika anda menolaknya, kata laluan anda akan dikunci sementara dan kami akan membimbing anda untuk menetapkan semula melalui e-mel terdaftar anda.

Tidak. Kami tidak menerima atau menyimpan butir kad kredit. Semua deposit dilakukan melalui dompet digital Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau pemindahan bank terus FPX. Maklumat pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikat ISO 27001, bukan oleh pelayan carta perdana.